Prawo konsumenckie

Mamy świadomość nieuczciwych praktyk stosowanych względem konsumentów przez banki, przedsiębiorców czy towarzystwa ubezpieczeniowe. Wspieramy konsumentów w eliminowaniu skutków klauzul abuzywnych w zawartych przez nich umowach. Śledzimy na bieżąco orzecznictwo Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej i stosujemy je w prowadzonych przez nas sprawach.

Wiemy też, że w dobie intensywnie zmieniających się przepisów prawa dokumenty stosowane przez Ciebie w firmie mogą szybko się zdezaktualizować. Weryfikujemy regulaminy, polityki i ogólne warunki umowne stosowane przez przedsiębiorców pod kątem zgodności z przepisami prawa i rekomendujemy kierunek zmian w dokumentacji, aby pozostawała ona w zgodzie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa krajowego i unijnego.

Jeśli masz wątpliwości co do treści zawartych przez siebie umów możemy zaproponować Ci m.in. następujące usługi:

• analizę zawartych przez Ciebie umów oraz podpisanych regulaminów pod kątem klauzul niedozwolonych,
• wyliczenie roszczeń oraz przygotowanie reklamacji do przedsiębiorcy, jak również reprezentację na etapie przedsądowym,
• ocenę działań przedsiębiorcy pod kątem nieuczciwych praktyk rynkowych,
• dochodzenie roszczeń z rękojmi oraz przygotowanie odstąpienia od umowy,
• dochodzenie roszczeń w związku z zawarciem umowy za pomocą środków porozumiewania się na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
• przygotowanie skarg lub wniosków do UOKiK lub Rzecznika Konsumentów,
• reprezentacja w postępowaniu przed UOKiK, Rzecznikiem Konsumentów oraz innymi instytucjami sprawującymi pieczę nad prawami konsumenta,
• dochodzenie roszczeń o charakterze konsumenckim przed sądami powszechnymi.

Jeżeli natomiast jesteś przedsiębiorcą i nie jesteś pewny czy stosowana przez Ciebie dokumentacja spełnia wymogi zgodności z prawem polskim i unijnym lub wobec którego konsument wystąpił z roszczeniami:

• przeprowadzimy audyt stosowanych przez Ciebie regulaminów, polityk, wzorców umownych oraz dokumentacji stosowanej w firmie pod kątem zgodności z prawem polskim i unijnym,
• w zależności od treści dokumentacji stosowanej wobec Twoich klientów wprowadzimy stosowne zmiany minimalizujące ryzyko uznania postanowień w niej zawartych za klauzule abuzywne,
• przeanalizujemy stosowane u Ciebie w firmie procedury i przeprowadzimy szkolenie Twoich pracowników, działów sprzedaży, działów reklamacji pod kątem zgodności z prawami konsumenta,
• zapewniamy reprezentację w postępowaniu przed UOKiK i innymi instytucjami zajmującymi się prawami konsumenta,
• reprezentujemy Cię przed sądami powszechnymi w sprawach dotyczących roszczeń konsumentów, a także w mediacjach i negocjacjach wszczętych na skutek złożonej przez konsumenta reklamacji.